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La compañía filial de Facebook debutó la versión Business en México para que las marcas interactúen con sus clientes.

Las empresas y comercios ya pueden comenzar a utilizar WhatsApp Business, una versión de la app pensada para conectarlas de manera más directa con clientes. WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios) ya funcionaba en modo beta entre algunas compañías desde el año pasado, pero ahora acaba de ser habilitada para su descarga en teléfonos inteligentes basados en el sistema operativo Android en Reino Unido, Indonesia, Italia, México y Estados Unidos. La compañía ha anunciado que más adelante en el año llegará a iOS y otros países.

Las cuentas están destinadas a empresas que reciben un gran volumen de mensajes de WhatsApp y necesitan ayuda para mantenerse al día, dijo el jefe de operaciones de WhatsApp, Matt Idema.

WhatsApp Business por ahora es gratuita, pero en un futuro la intención de la empresa propiedad de Facebook es comenzar a cobrar por el servicio.

Los usuarios seguirán utilizando la versión común de WhatsApp. Serán las empresas y comercios las que deberán bajar WhatsApp Business para aprovechar sus ventajas, que incluye el acceso mediante WhatsApp Web.

Entre los servicios que esta nueva herramienta ofrece se encuentran: poder establecer promociones dirigidas y personalizadas a los clientes, envío de mensajería masiva y analítica de estadísticas de interacciones.