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En una empresa que comienza, optimizar los recursos y reducir los gastos utilizar un conmutador virtual puede ser una gran alternativa a las líneas fijas tradicionales. ¿Ya estás en la nube? ¡Es más sencillo aún!

La comunicación es uno de los aspectos más esenciales de una empresa, a través de ella se alcanza a proveedores, distribuidores, puntos de venta y lo más importante, se da atención al cliente.

Muchas pequeñas y medianas empresas resuelven el tema de contacto telefónico contratando una línea fija y dejando su atención a quién esté cerca del aparato telefónico.

Esta práctica deriva de que en muchas ocasiones las empresas son lo suficientemente pequeñas para que el gasto de contratar un conmutador físico y mantenerlo sea impractico por el número de personas que la integran. En ocasiones, las empresas esperan hasta crecer lo suficiente antes de contratar uno, para no tener que escalar infraestructura constantemente.

Pero si eres un usuario de servicios en la nube seguramente ya sabes que la escalabilidad de servicios es tan fácil como dar click a un botón. Y por ello una buena solución a largo plazo para tu negocio sea un conmutador virtual. Este tipo de soluciones, llamados también PBX se implementan bajo la plataforma VoIP (Voz sobre IP) es decir, voz sobre Internet, bajo el mismo concepto que las llamadas de voz de WhatsApp o Skype, utilizan internet para transportar la voz de un aparato telefónico a otro.

La diferencia entre estos servicios y un conmutador virtual, es que el Conmutador sirve como un número de marcación única del cual puedes derivar líneas para uso interno en las diversas áreas, definir otras para atención al cliente y te permite contestar las llamadas en un teléfono fijo, una computadora de escritorio e incluso un teléfono móvil.

Al tratarse de una solución basada en la Nube puede ser instalado desde dos líneas en adelante y ser escalada hasta manejar más de cien líneas de acuerdo al crecimiento de tu empresa sin tener que colocar hardware adicional. Esto solucionará tus necesidades de comunicación al tiempo que mantendrá tus costos bajos y te permitirá tener una planeación de crecimiento orgánico con el resto de tu compañía.