Telcel Empresas Articulos

La forma en que el Big Data y el cómputo en la Nube están redefiniendo a las empresas y sus procesos operativos son algunos de los temas que Susan Athey compartió con los asistentes al Foro Soluciones Telcel que tuvo como sede para su tercera fecha la Ciudad de México.

Sus compañías serán compañías data driven si quieren sobrevivir en la siguiente etapa de economía digital. Con ello quiero decir que sus modelos de negocio tendrán que ser definidos con base en lo que el análisis de los datos les ofrece, desde la generación de nuevos productos o servicios hasta la necesidad de mudar hacia otros modelos que ofrezcan mejor ganancia a sus negocios

El Big Data es una tendencia que, aunque ya es utilizada a un nivel muy extendido en los sectores industriales y empresariales, no se ha explotado en todo su potencial económico y productivo, aseguró Susan Athey académica de la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford.

En opinión de Susan, cualquier empresa que tenga el uso de los datos que tanto la organización como sus clientes generan estarán en capacidad de convertirse en una empresa exitosa, como Uber.

“Cualquiera puede ser el próximo Uber, el uso de datos ha hecho posible desplegar plataformas tecnológicas de gran alcance a un costo muy bajo, eso es lo que Uber aprovechó, el poder llegar al usuario de smartphone a través de los datos que el propio usuario genera, en este caso el GPS, utiliza un sistema de cruce de datos en donde le dice al auto a donde debe ir y ubica al usuario para decirle quién va a recogerlo, ese cruce de datos está disponible para todos hoy”.

En cuanto al cómputo en la Nube, Susan se refirió al concepto de Internet de las Cosas y las implicaciones que esto tendrá en los consumidores. “Servicios como los seguros de vida o de automóvil, servicios médicos por ejemplo requieren tener acceso a datos muy sensibles del usuario, tal como sus hábitos de manejo o incluso ritmo cardiaco o presión sanguínea. Al final esta lucha de cuántos datos queremos darle a Google o Facebook será un tema obsoleto, estaremos obligados a dar más datos en la medida que tengamos más servicios que dependen de ellos. Es su labor como empresarios saber qué datos les son útiles de sus clientes para brindar una mejor experiencia y dejar pasar todo lo demás con la idea en mente de que aquellos datos que conserven deben ser tratados con mucho cuidado”.