Las 5 lecciones de management de Mary Barra

Mary Barra es la CEO de General Motors, y es además la primera mujer en ocupar este cargo, conoce cual es su décalogo personal para lograr el éxito al mando de una compañía global.

Mary Barra tomó las riendas de General Motors en uno de los momentos más cruciales para la empresa: Su rescate de la quiebra después de la severa crisis económica que padeció Estados Unidos en 2008.

Dotada de grandes habilidades gerenciales, Barra llegó a infundir nuevos bríos a una de las compañías automotrices más representativas en el mundo, de acuerdo con sus propias palabras, estas son las lecciones que aplica para ejercer su liderazgo:

1. El liderazgo silencioso es un modelo viable para un ejecutivo senior.

Cuando pensamos en CEOs corporativos, la imagen de prima donna viene inmediatamente a la mente: extravagante, lujoso, egoísta, y que no juega en equipo. Mary Barra es todo lo contrario. Ella es humilde y colaborativa, deseosa de dar crédito a su equipo en lugar de robar el centro de atención a sí misma. Ser humilde no significa necesariamente falta de confianza en sí mismo. Barra proyecta una sensación de confianza tranquila que te hace querer confiar y admirarla.

2. Lleva orden a un mundo caótico.

Una de las tareas más importantes de un líder es imponer el orden y la racionalidad en el remolino caótico que es el entorno empresarial actual. El proceso de desarrollo de productos de GM estaba desordenado cuando Barra asumió el cargo de jefe de producto en 2011. Había 30 plataformas diferentes, y la ineficiencia y la mala calidad corrían desenfrenadamente. Barra se puso inmediatamente a trabajar, racionalizando la línea de productos, mejorando la calidad y eficiencia, y alineando mejor el producto con las necesidades del cliente. Según el CEO saliente Dan Akerson, la capacidad de Barra para poner orden en el caótico proceso de desarrollo del producto fue uno de los principales factores que condujeron a su selección como el siguiente CEO de GM.

3. Construya su propio erizo en expansión.

En Good to Great, Jim Collins escribe sobre el Modelo del Erizo, la intersección de tres factores esenciales para el éxito:

lo que te apasiona
lo que usted es realmente bueno
lo que te recompensará económicamente por tu arduo trabajo.

La carrera de Barra es el epítome de un juego de erizo expansivo perfectamente ejecutado. Ella llegó a conocer su pasión por los coches a una edad muy temprana. A lo largo de su carrera, amplió la gama de lo que es bueno, empezando por una fundación en ingeniería y adquiriendo rápidamente habilidades en control de calidad, producción, recursos humanos, desarrollo de productos y gestión de la cadena de suministro.

Por último, Barra fue capaz de realizar los frutos económicos de sus labores. Pero lo hizo manteniendo los intereses de la compañía en el centro del escenario. Por su propia cuenta, en lugar de pensar en el siguiente paso en su carrera, se centró todos sus esfuerzos en tener éxito en su trabajo actual. Al superar en cada uno de sus muchos papeles, ella allanó el camino para hacer una contribución económica cada vez mayor en GM. Fue el valor económico que Barra creó para su empresa lo que le llevó a su propio progreso financiero y profesional.

4. Nunca dejes de aprender.

La decisión de Barra de alejarse de su trabajo ocupado para asistir al programa de Harvard Business School es una indicación de la importancia que Barra pone en el aprendizaje y el desarrollo. En cada uno de sus papeles anteriores aprendió nuevas habilidades cruciales. Ahora en el trabajo superior, debe ampliar aún más su conjunto de habilidades, agregando las finanzas globales, marketing y ventas a su cartera.

5. Trata a las personas con dignidad y respeto.

Barra se presenta como un ser humano genuino, cariñoso y auténtico. Cuando lideró Human Resources en 2009, justo después de la crisis de GM, reemplazó la imagen burocrática de HR con un rostro humano, haciendo hincapié en la responsabilidad y responsabilidad personal. Es verdaderamente sorprendente cómo el poder puede ser cuando un líder trata a un trabajador como un ser humano capaz y bien intencionado, en lugar de un número en la línea de montaje.

De acuerdo con Mary Barra, tomar atención a estas estrategias le han servido para hacer de GM nuevamente una marca querida, reconocida y con crecimiento sostenido hacia el futuro.

Tomar las lecciones de una ejecutiva que rescató de la quiebra a una empresa de tradición puede ser una buena idea, ¿Cuáles de sus lecciones ya aplicas tu en tu estrategia de management?