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En su conferencia anual para desarrolladores F8, Facebook anunció la implementación de chatbots para que las empresas puedan acercarse a clientes potenciales. 

“Queremos que el mundo deje de usar apps, usar apps es aburrido”. Con esas palabras Mark Zuckerberg, CEO y fundador de Facebook anunció un kit de desarrollo para que las empresas puedan programar robots de charla o chatbots dentro de Facebook Messenger, su cliente de mensajería instantánea.

Durante la conferencia anual para desarrolladores que la red social sostiene en California llamada F8, Zuckerberg señaló que el uso de chatbots permitirá a las empresas tener una mayor interacción con sus clientes cautivos y potenciales.

El uso de chatbots, de acuerdo a la demostración que el propio Zuckerberg realizó en el escenario, permitiría a las marcas enviar promociones o información que considere relevante a públicos muy específicos y en muchos casos, incluso información personalizada a cada uno de ellos.

Del lado de los usuarios, el chatbot les permitiría comprar en línea sin tener que salir del mensajero. Durante la demostración, el propio Zuckerberg compró en línea por medio del robot un ramo de flores que le envió al jefe de desarrollo de esta nueva plataforma.

“Messenger Platform” como se llamará esta nueva funcionalidad para las empresas, se encuentra en una etapa Beta de pruebas y las empresas interesadas pueden solicitar ser parte de la prueba en el sitio de desarrolladores de Facebook.