Telcel Empresas Articulos

La Nube, AI, seguridad informática... por separado puede ser que estos campos no tengan un impacto en las empresas, pero combinados ayudan a cualquier PyME.

Y esto no lo digo yo, sino Jean- Philippe Courtois, Presidente de Microsoft Internacional, que platicó en exclusiva con Soluciones Telcel, para darnos su visión del futuro de las empresas conectadas, y su consejo experto gracias a toda la experiencia de uno de los más importantes ejecutivos de la industria tecnológica.

FS: Muchas gracias por esta entrevista. Quiero preguntarte algo que creo es muy importante para los emprendedores, entre negocios. ¿Cómo puede ayudar la tecnología a todas estas PYMES, estas pequeñas empresas a convertirse en grandes empresas, pero más que eso, a volverse una empresa geek?

JP: No sé si quieres que todas las PYMES se vuelvan empresas geek, pero creo que tienes razón en que cuando capacitas PYMES en el uso de tecnología de Nube y aplicaciones móviles, pueden conquistar el mundo. No, en serio, lo que quiero decir es que, y lo digo después de estar en esta industria por 30 años, yo sé lo que teníamos y sé la enorme diferencia que puedes tener. Piensa en lo que llamamos la Nube Inteligente. La Nube Inteligente es la manera en que puedes hacer mucho. Supongamos que una compañía de bienes raíces o una compañía de turismo en México, básicamente pueden usar la mejor aplicación desarrollada por compañías mexicanas de software en la Nube para automatizar algunos de los procesos clave que realiza una empresa de bienes raíces como, por ejemplo, enseñar las maravillosas propiedades que tienen para vender en el mercado, como conectar con las personas que tienen la capacidad para comprarlas, como hacer todo el papeleo relacionados con los abogados y que toma mucho tiempo y dolor y como pagar los impuestos, que me parece que el Estado también quiere recaudar. Puedes hacer todo eso de una forma tan eficiente como un usuario del servicio de Nube, como una Pyme.

FS: Es una recombinación de tecnología lo que hace a una gran empresa, ¿verdad? ¿Cómo esta recombinación de tecnologías Microsoft pueden ayudar a las empresas mexicanas?

JP: Sí lo es. México es una increíble economía PYME, me parece que hay de 5 a 6 millones. Nunca sé cuál es el número oficial, pero hay muchas PYMES que generan muchos trabajos y empleos. Y hemos visto servicios geniales traídos a la Nube por PYMES, usando compañías muy innovadoras. Déjame darte algunos ejemplos aplicados al gobierno: el Estado de Puebla, un estado muy importante en México. Cómo a muchos estados le gusta recaudar más impuestos, lo que a algunas personas puede o no gustarles, pero que es una función importante para el estado.

Una las cosas grandes que tiene que hacer es cobrar impuesto a la propiedad y una de las maneras de hacerlo es tener un mapeo inteligente del catastro, para entender dónde están las propiedades. Hay una compañía mexicana que desarrollo una aplicación de Nube, SICSA, que la usa el Estado de Puebla para pasar de recaudar 100 millones de pesos a 700 millones porque la calidad y precisión del servicio les dice exactamente dónde y cuándo deben pedir la cantidad justa de impuestos a pagar de los propietarios.

FS: ¿Qué combinación de esta tecnología, Skype, Office 365, qué productos de Microsoft son los que estas Pymes deben ver y decir: “hey, necesito eso, esto me va a ayudar”, ya sea inteligencia artificial, Cortana, Windows 10, tú dime? Porque sé que esta tecnología sirve, pero, ¿cómo trabajan en conjunto para crecer una compañía?

JP: Buena pregunta, déjame darte algunos ejemplos: tú tienes una compañía pequeña, una PYME y quieres colaborar con otras personas que trabajan en tu compañía. ¿Qué haces? Supongamos que quieres compartir un documento, una propuesta, un memo y tienes que compartirlo con muchas personas. Vas a usar Office como un servicio en la Nube para que puedas ofrecer esos documentos de trabajo con alguien en Monterrey, alguien en México, tener un documento y enviarlo a un cliente inmediatamente. Hay un buen ejemplo en México de cómo todo esto ayudará a romper fronteras: los empresarios mexicanos aman vender a los chinos más y más. Adivina qué, usando Skype Translation te permite como empresario mexicano tener una conversación sin saber nada de chino y tener una traducción en tiempo real en Skype.

FS: ¿En tiempo real?

JP: Tiempo real. Ves un video del cliente chino, tú en México y él en Beijing y tienes una conversación fluida. Es un cambio increíble para la forma en que ofreces tus precios y servicios.

FS: Es impresionante, casi como ciencia ficción.

JP: No, es real.

FS: Lo sé, es real. Pero hablando del futuro, quiero hacerte esta última pregunta. Para Microsoft, para ti. ¿Cuál es el futuro de la Nube? Todo el mundo habla de la Nube, la gente dice: ¿Dónde está la Nube? Así que, para ti, ¿cuál es el futuro de la Nube, personalmente y para empresas?

JP: Mira, creo que hay un par de atributos muy importantes de la Nube: tiene que ser una Nube inteligente con muchas capacidades para lo que vas a hacer y tiene que ser una Nube confiable. Esas dos son críticas. Confiable porque, bueno, estás dependiendo del servicio para traer tu negocio a otro nivel, para tal vez mejorar tu vida en cierta manera, administrar tus cosas: datos, memoria, fotos, videos, lo que sea, así que necesitas confiar en el proveedor del servicio. Eso es algo que tomamos muy en serio en Microsoft, la forma como manejamos quejas de seguridad y privacidad. Las capacidades de inteligencia, la forma en que puedes aplicar algo de Inteligencia Artificial para hablar con la Nube, en muchas maneras hablar con la inteligencia del sistema. Hay un sistema que llamamos Cortana, que es una dama muy inteligente y puedes hablarle a tu teléfono o PC con Windows 10 o hasta usarla en un iPhone o Android y Cortana te va a decir: “Hey Jean-Philippe, tienes la conferencia de prensa de PYMES y aquí hay algo de información y datos sobre PYMES”. Aquí tengo buenos casos de transformación de empresas a través de la Nube en México, traducciones al chino y todo eso. Es posible. Creo que esa combinación de capacidades plantea grandes oportunidades para empresas chicas para incrementar la productividad, que es un asunto importante para México como país, pero que también puede tener un impacto en crear valor, generar empleo, mejorar los precios y servicios que México le ofrece al mundo.