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El Internet de las Cosas no solamente está conectando objetos a la red mundial, sino que además está dotándolos de Inteligencia Artificial para interactuar con los humanos.

¿Qué conversación es la más difícil de llevar? ¿Aquella con un extraño en el elevador? ¿La que ocurre en el pasillo con el jefe del área? ¿o quizás aquella que entablaste en la mañana con tu cafetera?

En menos de 5 años todos estaremos enfrentándonos a esta nueva rutina. Hoy día operar objetos y dispositivos por comandos de voz es una actividad común y natural, la novedad será para el año 2023 que las cosas nos respondan o nos pidan especificar la orden recibida.

Conversar con los objetos será una forma novedosa en que tu empresa puede posicionarse entre los consumidores del futuro. Una cafetera, refrigerador o lavadora puede comunicarse con tu cliente para informarle que el café, los alimentos o el detergente se han acabado y solicitar tu autorización para comprar en línea suministros nuevos.

La decisión de qué productos comprar dependerá de la preferencia que tenga el consumidor sobre una marca en particular la experiencia de compra que haya obtenido de determinado sitio.

Tu empresa puede tomar ventaja de esto, ya sea diseñando un sistema de entrega exprés o por medio de la implementación de campañas de marketing que le hagan saber al dispositivo conectado que tienes promociones especiales en por ejemplo, dos bolsas de café molido al precio de uno.

"¿Deseas que compre la misma marca? En el Super hay la marca X al 2x1 si quieres probarla" podría ser una de las sugerencias que la cafetera podría decirle a tu cliente potencial.

Las conversaciones con objetos serán parte del día a día en menos de una década y aprovecharlos como puente directo entre tu marca y tu cliente es una oportunidad para establecer nuevos canales de mercadeo.

Por ello es importante que comiences a pensar ¿Cómo vas a responderle a tu cafetera?