Amazon Prime ¿El futuro de las compras en línea?

El servicio de servicios, Así es como Amazon denomina a su experiencia integrada Amazon Prime, modelo de negocio que puede ser el futuro de las tiendas en línea.

Las compras en línea son una realidad para 40 millones de mexicanos desde hace una década. El sistema es simple, navegas al sitio de tu elección, seleccionas tu producto, escoges tu método de pago, la compañía de mensajería que te llevará los artículos comprados y das click en terminar transacción. Así de sencillo ¿o no?

Hace un par de semanas debutó en México Amazon Prime, el servicio de compra en línea premium del gigante del retail estadounidense que busca ser la primera en ofrecer lo que ha denominado "experiencia de cliente integrada".

Prime ofrece por una suscripción anual de 900 pesos, envíos gratuitos ilimitados sin un monto mínimo de compra (el usuario normal debe comprar más de 500 pesos para obtener este beneficio), además de envíos el mismo día de la compra en la Ciudad de México y envíos gratuitos en compras realizadas en la tienda de Estados Unidos, suma también su servicio de video en streaming Prime Video.

Con esta suite de servicios Amazon busca proveer del campo propicio para que sus clientes se mantengan usando la plataforma (a través del vídeo y permitiendo compras pequeñas con envío gratis) y de esta manera se incrementen los clicks en el carrito de compras.

De hecho, cifras de AppAnnie, la firma de análisis de aplicaciones móviles asegura que los usuarios del servicio Prime de Amazon compran en promedio 30% más artículos que los usuarios comunes. ¿Es esta estrategia el futuro de las ventas en línea? Para muchos analistas este tipo de servicios integrados son los que mantendrán el interés de los compradores en un mundo digital cada vez más competido y atomizado.

Tener la tienda en línea con los servicios que tu cliente busca, y además ofrecerle las facilidades necesarias para que la compra se dé desde el momento de la selección al pago sin interrupciones. Con ello evitas formar parte de esos comercios en dónde el 65% de las intenciones de compra son abandonadas en el carrito, ya sea por una experiencia complicada para ingresar a él, por hacer tediosa la selección de métodos de pago o por no tener claras las reglas de envío.

Un modelo como Amazon Prime podría ser la solución que tu negocio busca. ¿Qué opinas?