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Ante el incremento de usuarios en mensajeros como Facebook Messenger, WhatsApp y Line, Amazon ha decidido incursionar en este mercado.

Amazon anunció que trabaja en una aplicación de mensajería instantánea llamada Anytime, con la que busca insertarse en la economía de la comunicación que empresas como Facebook, WhatsApp, Line o Snapchat han explorado con éxito hace algunos años.

Es probable que la aplicación sea un servicio todo en uno, permitiendo a los usuarios enviar mensajes, fotos y vídeos con filtros especiales, jugar con personas y grupos y permitir a los usuarios interactuar con otros servicios de Amazon como compras, música, ordenar comida y comunicarse directamente con las empresas.

El lanzamiento de una aplicación de mensajería tiene sentido para Amazon por varias razones:

Las aplicaciones de mensajería pueden aumentar el compromiso del usuario. Las aplicaciones de mensajería están en el centro de la experiencia móvil. En Estados Unidos, por ejemplo, la mensajería fue elegida como la característica más popular del smartphone por el 34% de los encuestados, según la consultora Fluent. La aplicación de Anytime podría mejorar y facilitar el compromiso manteniendo a los usuarios en la plataforma de Amazon.

Además, la implementación de Anytime abre el camino para integrar Alexa en las acciones cotidianas de los consumidores. Para un uso correcto de IA se requiere que existan datos, y cuanto más datos ingresen en la plataforma, más poderosa puede llegar a ser Alexa. Si Amazon decide unir a Alexa con la aplicación de mensajería, esto podría proporcionar a Amazon una puerta de entrada a la interacción del consumidor fuera de las líneas de comercio electrónico.

Aún no hay detalles del lanzamiento de la aplicación, pero puede redefinir la forma en que los servicios de Amazon se integra en nuestras vidas.