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La tecnología de localización es un requerimiento básico en muchas empresas, pues brinda mayor control de los activos e incluso es de gran utilidad para la toma de decisiones de negocio.

La localización es fundamental en todos los aspectos del mundo empresarial, tanto para saber en dónde es conveniente abrir una nueva sucursal, para optimizar la cadena de suministro o tener mayor control de la fuerza de ventas, hasta para la creación de potentes campañas de marketing.

De acuerdo con Simon Thompson, Director de Esri Commercial Industry, cada nueva fuente de datos del siglo XXI contiene localización y representa una oportunidad de crear valor para las empresas.

Algunos referentes importantes en materia de localización que han capitalizado el uso de datos son Google, Waze, Airbnb o Uber, por mencionar algunos de los casos más conocidos. Estas empresas han hecho de las herramientas de localización una ventaja empresarial, de tal forma que hoy son más que una simple tecnología que facilita la búsqueda de personas, lugares u objetos mediante el uso de coordenadas específicas por medio de un dispositivo móvil.

Te compartimos 5 usos empresariales de la localización:

1. Customer Relationship Management (CRM): El sitio CRMguru.com define al CRM como la estrategia de negocio enfocada en seleccionar y gestionar a los clientes con el fin de optimizar su valor a largo plazo. Es una estrategia que recopila información de ellos: sus gustos, las visi-tas que realizan, las marcas que prefieren, etc, para posteriormente plasmar los datos en un mapa. Es una planificación futura, con los sistemas actuales de CRM se generan informes detallados que enlazan resultados de ventas con dis-tintos datos, como los gastos de campañas, la puntuación de investigación de clientes y el personal de ventas empleado.
   Uso empresarial: En marketing, a través de campañas a la medida con bases de datos segmentadas por ubicación geográfica.
   
   
2. Localización WiFi (RFID/RTLS): es la visualización en tiempo real de personas y objetos mediante la red WiFi, genera alertas cuando alguien entra o sale de las zonas en donde hay cobertu-ra, cuenta con botón de pánico, e información contextual. Para su funciona-miento se utiliza tecnología de alta frecuencia que permite identificar individual-mente a cada uno de sus componentes. Los métodos más modernos de localización se basan en motores de posicio-namiento que almacenan la señal en diferentes puntos del área de cobertura. La técnica, conocida como Wi-Fi mapping, arroja resultados más exactos que los métodos de triangulación celular, pero con un elevado tiempo de latencia (suma de retardos temporales dentro de una red), lo que la hace poco utilizable para aplicaciones de tiempo real.
   Uso empresarial:En Logística, para empresas de paquetería o transporte que llevan mercancía de valor y que requieren de mayor seguridad y monitoreo de lo que transportan o entregan. En ventas, para tener un control de la ubicación de la fuerza de ventas.
   
   
3. Social Local Móvil (SoLoMo): este concepto ha adquirido importancia en el marketing. Hoy en día los usuarios dejan constancia de lo que hacen en sus redes sociales al mencionar su locali-zación con ayuda de su dispositivo móvil. Esta tendencia ha obligado a las em-presas a replantear sus estrategias de marketing para darles nuevas experien-cias de compra. Esta tendencia usa la cercanía como valor añadido, con ella las empresas de-ben darse de alta en los servicios de mapas para que su ubicación aparezca de forma correcta y necesitan hacer accesible la información de su contacto para que los clientes se pongan en contacto en el momento que deseen.
   Uso empresarial:En marketing y ventas, para generar nuevas experiencias de compra y venta para los clientes.
   
   
4. LBS (Location Based Sevices): es un servicio de localización que ofrece un servicio personalizado a los usua-rios, su función consiste en responder ¿en dónde está ahorita tal o cual camión de reparto, furgoneta, ambulancia, etc? y para responder a esta pregunta hace uso de 4 tipos de tecnología:
   
   
   • De posicionamiento: bien sea de lado cliente (como es el caso de la tecnología GPS) o de lado ser-vidor (como es el caso del servicio de posicionamiento suministrado por los operadores de las redes de telefonía móvil).
   • De comunicación de redes: para transmitir información hacia un servidor central. Habitualmente, el elemen-to móvil (vehículo) transmite su posición a través de mensajes de texto por te-lefonía móvil (GPRS).
   • Internet: los usuarios del servicio pueden conocer, desde cualquier lugar, la información que el elemento móvil (vehículo) envía al servidor central.
   • Sistemas de Información Geográfica: para que el cliente pueda ver la localización del vehículo sobre mapas.
     
     
   Uso empresarial: Para negocios que trabajan con flotillas para gestionar de forma adecuada el funcionamiento de sus recursos.
   
   
5. Localización GPS de los empleados: mediante un mapa web los jefes saben en tiempo real en dónde se ubican sus colaboradores, usan el rastreo gps,  optimizan sus rutas, ahorran tiempo en hacer llamadas para sa-ber por dónde van los pedidos, e incluso ahorran papel debido a que constan-temente el personal de administración toma nota de todos los movimientos de los empleados usando libretas o blocs, mismos que ocupan mucho espacio y al no poder plasmarlos en una base de datos digital no generan información de valor. Con todas estas características de la localización GPS de los empleados, las compañías brindan un mejor resultado a sus clientes. American Management Association (AMA), estima que 76% de empleadores vigila las comunicaciones electrónicas de los empleados y 55% almacena y examina los mensajes elec-trónicos de su personal. Uso empresarialpara toda empresa que tiene trabajadores en campo, desde encuestadores, hasta ventas corporativas. 

Con Soluciones Telcel mediante la localización tu empresa podrá acceder a nuevos mercados, controlar y coordinar diferentes instalaciones y servicios.

Fuente: Esri Professional Services, CRMguru.com, INDRA, DABNE Tecnologías de la información y American Management Association (AMA).