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Emirates la línea aérea más grande de Medio Oriente ha implementado plataformas de Internet de las Cosas y Cómputo en la Nube para mejorar la experiencia de viaje de sus usuarios.

Una de las industrias que mejor ha sabido adoptar las nuevas tecnologías es la aviación. Las aerolíneas estuvieron entre las primeras en adoptar como estándar las ventas online de boletos, fueron pioneras en los kioskos de autoservicio para la documentación y recientemente en el uso de tecnología NFC para que el smartphone se convierta en el pase de abordar.

Ahora Emirates, la línea aérea de mayor tamaño en Medio Oriente da un paso más al integrar tecnología de Internet de las Cosas y plataformas de Cómputo en la Nube para hacer del viajar una experiencia mucho más ágil y placentera para sus clientes.

En el mostrador que tienen en el aeropuerto de Dubai han instalado una serie de sensores que realizan mediciones en las cuáles pueden ir enviando a la gente a ciertos mostradores por categorías como número de personas que viajan, cantidad de equipaje, cercanía del vuelo, entre otros.

Además, este sistema IoT se encarga de leer los códigos de barras en las guías de categorización del equipaje asegurándose de que llegue al avión correcto y enviando una alerta si la banda transportadora se equivoca para que pueda realizarse la corrección de manera inmediata, con ello esperan reducir el porcentaje de maletas que no llegan a su destino.

Si la fase piloto es exitosa, la segunda etapa consistirá en expandir la infraestructura M2M necesaria para que la maleta pueda ser monitoreada incluso en vuelos de conexión y pueda alertar si se quedó en un aeropuerto o está siendo transportada en otro vuelo.

Esta iniciativa se complementará en una tercera etapa con una app que la aerolínea pondrá a disposición de los viajeros para que ellos mismos puedan hacer el rastreo de su equipaje valiéndose de la plataforma M2M desplegada por la aerolínea.

Un ejemplo de lo que las soluciones Cloud y M2M pueden hacer para darte un valor diferenciador ante tus clientes y destacar tu empresa de tus competidores.